Servis
Podrška i servis
Provjera kvaliteta prije otpreme
1. Preliminarni pregled i inspekcija
● Potvrda narudžbe:Prvo ćemo potvrditi narudžbu koju je dostavio kupac, uključujući model proizvoda, količinu, specifikacije i posebne zahtjeve, kako bismo osigurali da su sve informacije tačne i tačne.
● Provjera inventara:Provjerit ćemo zalihe kako bismo osigurali da naručeni proizvodi imaju dovoljno zaliha i da mogu biti blagovremeno isporučeni.
2. Detaljna inspekcija kvaliteta
● Izvršite sveobuhvatnu inspekciju izgleda i strukture
Da li su komponente kao što su kućište, sistem prijenosa i motor netaknute i bez oštećenja, deformacija ili hrđe. Istovremeno ćemo provjeriti jesu li veze između različitih komponenti čvrste kako bismo osigurali da robot neće funkcionisati zbog strukturnih problema tokom upotrebe.
● Funkcionalno testiranje
Testiranje vožnje i mobilnosti
Osigurajte da se robot može normalno pokrenuti, kretati naprijed, nazad, okretati i zaustavljati. Tokom procesa testiranja, simuliraćemo različite terene i nagibe kako bismo testirali mobilnost i stabilnost robota.
Testiranje sistema domaće zadaće
Na osnovu specifičnih funkcija robota, kao što su sjetva, prskanje lijekovima, plijevljenje, itd., izvršit ćemo odgovarajuće testiranje sistema domaće zadaće. Ovo uključuje provjeru da li je uređaj za domaći zadatak ispravno instaliran, da li može raditi prema unaprijed postavljenom programu i da li učinak domaće zadaće ispunjava zahtjeve.
Testiranje sistema upravljanja
uključujući daljinsko upravljanje i funkciju autonomne navigacije. Tokom procesa testiranja, simuliraćemo različite operativne scenarije kako bismo provjerili stabilnost i pouzdanost kontrolnog sistema.
● Ispitivanje prilagodljivosti okoline
Zbog složenog i stalno promjenjivog poljoprivrednog okruženja, roboti moraju imati određenu prilagodljivost okolišu. Stoga ćemo prije otpreme provesti sljedeće testove prilagodljivosti okolišu:
1. Test vodootpornosti i otpornosti na prašinu: Simuliraćemo teška okruženja kao što su kišni i blatnjavi dani kako bismo testirali da li vodootpornost i otpornost na prašinu performanse robota ispunjavaju standarde, osiguravajući da i dalje može normalno raditi u vlažnim i prašnjavim okruženjima.
2. Test prilagodljivosti temperaturi: Simuliraćemo različite temperaturne uslove (kao što su visoke i niske temperature) kako bismo testirali performanse i stabilnost robota pod ekstremnim temperaturama.
3. Test prilagodljivosti terena: Simuliraćemo različite terene (kao što su ravan teren, brda, planine, itd.) kako bismo testirali da li robotov sistem staza ima dobru prilagodljivost terena i može li stabilno raditi u različitim uslovima terena.
3. Snimanje i izvještavanje
Evidencija o inspekciji kvaliteta: Tokom procesa inspekcije kvaliteta, obezbedićemo detaljne zapise o svakom rezultatu inspekcije, uključujući broj proizvoda, stavke inspekcije, rezultate inspekcije, itd., za naknadnu sledljivost i upit.
Izvještaj o inspekciji kvaliteta: Nakon što je inspekcija kvaliteta završena, napravićemo detaljan izvještaj o inspekciji kvaliteta, uključujući status kvalifikacije proizvoda, postojeće probleme i prijedloge za rukovanje, za referencu kupaca.
4. Priprema za otpremu
Pakovanje i pakovanje: Za proizvode koji su prošli kontrolu kvaliteta, izvršićemo profesionalno pakovanje i pakovanje kako bismo osigurali da se proizvodi ne oštete tokom transporta.
Provjera liste otpreme: Provjerićemo listu otpreme kako bismo bili sigurni da su količina, model, specifikacije i druge informacije otpremljene robe u skladu s narudžbom.
Potvrda vremena isporuke: Potvrdit ćemo vrijeme isporuke s kupcem kako bismo osigurali da proizvod može biti isporučen u ruke kupca na vrijeme.
Online tehničko uputstvo za postprodajnu uslugu
Profesionalno, efikasno i bez brige
U Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. cijenimo iskustvo svakog kupca i razumijemo važnost tehničke podrške nakon prodaje za korištenje proizvoda. Stoga pružamo profesionalne usluge tehničkog vođenja na mreži kako bismo osigurali da se kupci lako nose s tehničkim izazovima.
Profesionalni tim sa vrhunskim veštinama
Naš tim za tehničku podršku nakon prodaje ima duboko stručno znanje i bogato praktično iskustvo. Možemo pružiti profesionalna i precizna rješenja za konfiguraciju proizvoda, dijagnozu kvarova i optimizaciju sistema.
Raznolika komunikacija i efikasan odgovor
Omogućite 7 * 12 sati (po pekinškom vremenu) online korisničku podršku, odgovorite na upite kupaca u roku od 12 sati i pružite različite metode online komunikacije, uključujući online odgovore, telefonsku podršku, odgovore e-poštom, itd., kako biste zadovoljili potrebe različitih kupaca. Kada klijent naiđe na problem, naš tim će brzo odgovoriti kako bi osigurao da problem bude riješen na vrijeme.
Slušajte povratne informacije i stalno se usavršavajte
Cijenimo povratne informacije kupaca kao ključ za kontinuiranu optimizaciju kvaliteta usluge i performansi proizvoda. Dobrodošli da date vrijedne prijedloge ili mišljenja u bilo koje vrijeme. Aktivno ćemo slušati i kontinuirano se usavršavati kako bismo zadovoljili vaše rastuće potrebe i očekivanja.
Online nadogradnja softvera
Uz kontinuirani napredak tehnologije, moramo stalno ažurirati softver kako bi se prilagodio novim potrebama i izazovima. Pružati usluge nadogradnje softvera na mreži, gdje korisnici mogu dobiti najnovije verzije softvera putem online platforme ili funkcije automatskog ažuriranja. Tokom procesa nadogradnje, osiguraćemo integritet i sigurnost podataka, a klijentima ćemo pružiti detaljna uputstva za nadogradnju i operativne smernice.