Обслужване
Поддръжка и обслужване
Проверка на качеството преди изпращане
1. Предварителен преглед и проверка
● Потвърждение на поръчката:Първо, ние ще потвърдим поръчката, подадена от клиента, включително модела на продукта, количеството, спецификациите и специалните изисквания, за да гарантираме, че цялата информация е точна и точна.
● Проверка на инвентара:Ние ще проверим инвентара, за да гарантираме, че поръчаните продукти имат достатъчно наличност и могат да бъдат изпратени своевременно.
2. Подробна проверка на качеството
● Извършете цялостна проверка на външния вид и структурата
Дали компонентите като корпуса, трансмисионната система и двигателя са непокътнати и без повреди, деформации или ръжда. В същото време ще проверим дали връзките между различните компоненти са здрави, за да гарантираме, че роботът няма да работи неизправно поради структурни проблеми по време на употреба.
● Функционално тестване
Тестване на шофиране и мобилност
Уверете се, че роботът може да стартира, да се движи напред, назад, да завива и да спира нормално. По време на процеса на тестване ще симулираме различни терени и наклони, за да тестваме мобилността и стабилността на робота.
Проверка на системата за домашна работа
Въз основа на специфичните функции на робота, като сеитба, пръскане на лекарства, плевене и т.н., ще проведем съответното тестване на системата за домашна работа. Това включва проверка дали устройството за домашна работа е инсталирано правилно, дали може да работи според предварително зададената програма и дали ефектът за домашна работа отговаря на изискванията.
Тестване на системата за управление
включително дистанционно управление и функция за автономна навигация. По време на процеса на тестване ще симулираме различни оперативни сценарии, за да проверим стабилността и надеждността на системата за управление.
● Тест за адаптивност към околната среда
Поради сложната и непрекъснато променяща се селскостопанска среда, роботите трябва да имат определена адаптивност към околната среда. Ето защо, преди изпращане, ние ще проведем следните тестове за адаптивност към околната среда:
1. Тест за водоустойчивост и прахоустойчивост: Ще симулираме тежки среди като дъждовни и кални дни, за да проверим дали водоустойчивостта и прахоустойчивостта на робота отговарят на стандартите, гарантирайки, че той все още може да работи нормално във влажна и прашна среда.
2. Тест за температурна адаптивност: Ще симулираме различни температурни условия (като високи и ниски температури), за да тестваме производителността и стабилността на робота при екстремни температури.
3. Тест за адаптивност към терена: Ние ще симулираме различни терени (като равен терен, хълмове, планини и т.н.), за да проверим дали системата за коловози на робота има добра адаптивност към терена и може да работи стабилно при различни условия на терена.
3. Записване и отчитане
Записи за инспекция на качеството: По време на процеса на инспекция на качеството ние ще предоставим подробни записи за всеки резултат от инспекция, включително номер на продукта, артикули от инспекция, резултати от инспекция и т.н., за последващо проследяване и запитване.
Доклад за инспекция на качеството: След като инспекцията на качеството приключи, ние ще генерираме подробен доклад за инспекция на качеството, включително статуса на квалификация на продукта, съществуващи проблеми и предложения за работа, за справка от клиента.
4. Подготовка за изпращане
Опаковка и опаковка: За продукти, които са преминали проверка на качеството, ние ще извършим професионално опаковане и опаковане, за да гарантираме, че продуктите не са повредени по време на транспортиране.
Проверка на списъка за доставка: Ние ще проверим списъка за доставка, за да гарантираме, че количеството, моделът, спецификациите и другата информация на изпратените стоки съответстват на поръчката.
Потвърждение на времето за доставка: Ние ще потвърдим времето за доставка с клиента, за да гарантираме, че продуктът може да бъде доставен навреме в ръцете на клиента.
Онлайн технически насоки за следпродажбено обслужване
Професионално, ефективно и безгрижно
В Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., ние ценим опита на всеки клиент и разбираме значението на следпродажбената техническа поддръжка за използване на продукта. Ето защо ние предоставяме професионални онлайн услуги за техническо ръководство, за да гарантираме, че клиентите могат лесно да се справят с технически предизвикателства.
Професионален екип с изключителни умения
Нашият екип за следпродажбена техническа поддръжка има задълбочени професионални познания и богат практически опит. Ние можем да предоставим професионални и точни решения за конфигурация на продукта, диагностика на неизправности и оптимизация на системата.
Разнообразна комуникация и ефективна реакция
Осигурете 7 * 12 часа (пекинско време) онлайн обслужване на клиенти, отговаряйте на запитвания на клиенти в рамките на 12 часа и предоставяйте различни методи за онлайн комуникация, включително онлайн отговори, поддръжка по телефона, отговори по имейл и т.н., за да посрещнете нуждите на различни клиенти. След като клиент срещне проблем, нашият екип ще реагира бързо, за да гарантира, че проблемът ще бъде решен своевременно.
Слушайте обратната връзка и непрекъснато се подобрявайте
Ние ценим обратната връзка с клиентите като ключ към непрекъснатото оптимизиране на качеството на услугата и ефективността на продукта. Добре дошли да предоставите ценни предложения или мнения по всяко време. Ние активно ще слушаме и ще се подобряваме непрекъснато, за да отговорим на нарастващите ви нужди и очаквания.
Онлайн софтуерен ъпгрейд
С непрекъснатия напредък на технологиите ние трябва постоянно да актуализираме софтуера, за да се адаптираме към новите нужди и предизвикателства. Осигурете онлайн услуги за надграждане на софтуер, където клиентите могат да получат най-новите версии на софтуера чрез онлайн платформата или функцията за автоматично актуализиране. По време на процеса на надграждане ние ще гарантираме целостта и сигурността на данните и ще предоставяме на клиентите подробни инструкции за надграждане и оперативни насоки.