خدمة
الدعم والخدمة
فحص الجودة قبل الشحن
1. الفحص والتفتيش الأولي
● تأكيد الطلب:أولاً، سوف نقوم بتأكيد الطلب المقدم من قبل العميل، بما في ذلك طراز المنتج والكمية والمواصفات والمتطلبات الخاصة، للتأكد من أن جميع المعلومات دقيقة ودقيقة.
● فحص المخزون:سوف نقوم بالتحقق من المخزون للتأكد من أن المنتجات المطلوبة بها مخزون كافٍ ويمكن شحنها في الوقت المناسب.
2. فحص الجودة التفصيلي
● إجراء فحص شامل للمظهر والهيكل
ما إذا كانت المكونات مثل الغلاف ونظام النقل والمحرك سليمة وخالية من التلف أو التشوه أو الصدأ. في الوقت نفسه، سوف نتحقق أيضًا مما إذا كانت التوصيلات بين المكونات المختلفة ثابتة لضمان عدم حدوث خلل في الروبوت بسبب مشكلات هيكلية أثناء الاستخدام.
● الاختبارات الوظيفية

اختبار القيادة والتنقل
تأكد من أن الروبوت يمكنه البدء والتحرك للأمام والخلف والدوران والتوقف بشكل طبيعي. أثناء عملية الاختبار، سنقوم بمحاكاة التضاريس والمنحدرات المختلفة لاختبار قدرة الروبوت على الحركة والاستقرار.

اختبار نظام الواجبات المنزلية
استنادًا إلى الوظائف المحددة للروبوت، مثل البذر ورش الأدوية وإزالة الأعشاب الضارة وما إلى ذلك، سنقوم بإجراء اختبار نظام الواجبات المنزلية المناسب. يتضمن ذلك التحقق من تثبيت جهاز الواجب المنزلي بشكل صحيح، وما إذا كان يمكنه العمل وفقًا للبرنامج المحدد مسبقًا، وما إذا كان تأثير الواجب المنزلي يلبي المتطلبات.

اختبار نظام التحكم
بما في ذلك تشغيل جهاز التحكم عن بعد ووظيفة الملاحة المستقلة. أثناء عملية الاختبار، سنقوم بمحاكاة سيناريوهات تشغيلية مختلفة للتحقق من استقرار وموثوقية نظام التحكم.
● اختبار القدرة على التكيف البيئي
نظرًا للبيئة الزراعية المعقدة والمتغيرة باستمرار، تحتاج الروبوتات إلى قدر معين من القدرة على التكيف البيئي. لذلك، قبل الشحن، سنقوم بإجراء اختبارات القدرة على التكيف البيئي التالية:
1. اختبار مقاومة الماء والغبار: سنقوم بمحاكاة البيئات القاسية مثل الأيام الممطرة والموحلة لاختبار ما إذا كان أداء الروبوت المقاوم للماء والغبار يلبي المعايير، مما يضمن أنه لا يزال بإمكانه العمل بشكل طبيعي في البيئات الرطبة والمتربة.
2. اختبار القدرة على التكيف مع درجة الحرارة: سنقوم بمحاكاة ظروف درجات الحرارة المختلفة (مثل درجات الحرارة العالية والمنخفضة) لاختبار أداء الروبوت واستقراره في ظل درجات الحرارة القصوى.
3. اختبار القدرة على التكيف مع التضاريس: سنقوم بمحاكاة تضاريس مختلفة (مثل التضاريس المسطحة والتلال والجبال وما إلى ذلك) لاختبار ما إذا كان نظام المسار الخاص بالروبوت يتمتع بقدرة جيدة على التكيف مع التضاريس ويمكنه العمل بثبات في ظل ظروف التضاريس المختلفة.
3. التسجيل والإبلاغ
سجلات فحص الجودة: أثناء عملية فحص الجودة، سنقدم سجلات مفصلة لكل نتيجة فحص، بما في ذلك رقم المنتج وعناصر الفحص ونتائج الفحص وما إلى ذلك، من أجل التتبع والاستعلام اللاحق.
تقرير فحص الجودة: بعد الانتهاء من فحص الجودة، سنقوم بإعداد تقرير مفصل لفحص الجودة، بما في ذلك حالة تأهيل المنتج، والمشكلات الحالية، واقتراحات المعالجة، للرجوع إليها من قبل العملاء.
4. التحضير للشحن
التعبئة والتغليف: بالنسبة للمنتجات التي اجتازت فحص الجودة، سنقوم بتنفيذ التعبئة والتغليف والتعبئة الاحترافية لضمان عدم تلف المنتجات أثناء النقل.
التحقق من قائمة الشحن: سوف نقوم بالتحقق من قائمة الشحن للتأكد من أن الكمية والطراز والمواصفات والمعلومات الأخرى الخاصة بالبضائع المشحونة متوافقة مع الطلب.
تأكيد وقت التسليم: سنقوم بتأكيد وقت التسليم مع العميل للتأكد من إمكانية تسليم المنتج إلى يد العميل في الوقت المحدد.
التوجيه الفني عبر الإنترنت لخدمة ما بعد البيع
احترافية وفعالة وخالية من القلق
في شركة Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd.، نحن نقدر تجربة كل عميل ونفهم أهمية الدعم الفني لما بعد البيع لاستخدام المنتج. لذلك، نحن نقدم خدمات التوجيه الفني الاحترافية عبر الإنترنت لضمان قدرة العملاء على التعامل بسهولة مع التحديات التقنية.

فريق محترف ذو مهارات رائعة
يتمتع فريق الدعم الفني لما بعد البيع لدينا بمعرفة مهنية عميقة وخبرة عملية غنية. يمكننا تقديم حلول احترافية ودقيقة لتكوين المنتج وتشخيص الأخطاء وتحسين النظام.

التواصل المتنوع والاستجابة الفعالة
توفير خدمة عملاء عبر الإنترنت لمدة 7 * 12 ساعة (توقيت بكين)، والرد على استفسارات العملاء في غضون 12 ساعة، وتوفير طرق اتصال مختلفة عبر الإنترنت، بما في ذلك الإجابات عبر الإنترنت، والدعم عبر الهاتف، وردود البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، لتلبية احتياجات العملاء المختلفين. بمجرد أن يواجه العميل مشكلة، سوف يستجيب فريقنا بسرعة لضمان حل المشكلة في الوقت المناسب.

استمع إلى التعليقات وقم بالتحسين المستمر
نحن نقدر تعليقات العملاء باعتبارها المفتاح لتحسين جودة الخدمة وأداء المنتج بشكل مستمر. مرحبا بكم في تقديم اقتراحات أو آراء قيمة في أي وقت. سوف نستمع بنشاط ونعمل على التحسين المستمر لتلبية احتياجاتك وتوقعاتك المتزايدة.
ترقية البرامج عبر الإنترنت
مع التقدم التكنولوجي المستمر، نحتاج إلى تحديث البرامج باستمرار للتكيف مع الاحتياجات والتحديات الجديدة. توفير خدمات ترقية البرامج عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء الحصول على أحدث إصدارات البرامج من خلال النظام الأساسي عبر الإنترنت أو وظيفة التحديث التلقائي. أثناء عملية الترقية، سنضمن سلامة البيانات وأمنها، ونزود العملاء بتعليمات الترقية التفصيلية والإرشادات التشغيلية.